IP телефонія

Для налаштування інтеграції перейдіть в режим Налаштування - Інтеграції та виберіть вкладку IP-телефонія.

Для використання інтеграції необхідно в анкетах співробітників вказати номер внутрішнього ip-телефону, яким він буде користуватися (Налаштування-спывробытники-Штат-параметр «Внутрішній номер»).

Здійснення вихідних дзвінків

Для здійснення вихідного дзвінка скористайтеся кнопкою «Зателефонувати» в режимі CRM-Клієнти і CRM-Завдання. Буде набрано номер клієнта і дзвінок переведений на телефонний апарат з номером, вказаним як внутрішній в анкеті співробітника.

Прийом вхідних дзвінків

При вхідному дзвінку програма визначить, чи є у вашій базі даних клієнт з таким номером телефону, і повідомить вас про вхідний дзвінок системним повідомленням браузера. Якщо повідомлення не з'являється, перевірте, чи не відключений у браузері прийом повідомлень з сайту https://my.lucky.fitness

Перегляд статистики дзвінків і прослуховування записів розмов

Скористайтеся звітом «Аналітика» - «CRM» - «Реєстр дзвінків». У цьому ж звіті доступне завантаження файлу запису розмови (якщо функція запису включена на стороні провайдера телефонії).