Подготовка к использованию
Для эффективного использования мобильного приложения рекомендуем вам выполнить несколько важных действий по настройке:
Заполните информацию о клубе
В основном приложении LuckyFit зайдите в пункт меню “Мобильное приложение“ - “О клубе“ и заполните разделы “Описание”, “Галерея изображений“ и “Контактная информация“
Настройте функции
В основном приложении LuckyFit зайдите в пункт меню “Мобильное приложение“ - “Функции“
Включите галочку “Резервы индивидуальных занятий“, если вы разрешаете клиентам записываться на персональные тренировки. Дополнительно вы можете ограничить диапазон записи относительно времени начала занятия и текущего момента времени. Например, вы можете разрешить клиентам планировать резерв не ранее чем через три часа от текущего момента времени и не более чем 240 часов (10 дней) вперед.
Включите галочку “Запись на групповые занятия“, если вы разрешаете клиентам записываться на групповые занятия. Дополнительно вы можете ограничить диапазон записи относительно времени начала занятия и текущего момента времени. Например, вы можете разрешить клиентам планировать запись не ранее чем через три часа от текущего момента времени и не более чем 240 часов (10 дней) вперед.
Включите галочку “Резервы объектов“, если вы разрешаете клиентам бронировать помещения (такие как корты или поля). Дополнительно вы можете ограничить диапазон записи относительно времени начала бронирования и текущего момента времени. Например, вы можете разрешить клиентам планировать резерв не ранее чем через три часа от текущего момента времени и не более чем 240 часов (10 дней) вперед.
Включите галочку "Разрешить регистрацию новых клиентов", если вы позволяете регистрацию новых клиентов через мобильное приложение. Клиент в этом случае заполняет короткую анкету с личной информацией и сразу получает доступ к приложению с возможностью покупки абонементов и сервисов.
Задайте электронную почту, на которые будут приходить важные уведомления с мобильного приложения, такие как регистрация новых пользователей и получение оценок и отзывов по вашему клубу.
Создайте опросы
Для сбора оценок клиентов об уровне сервиса вашего клуба, вы можете задать критерии оценки. Для этого в основном приложении LuckyFit зайдите в пункт меню “Мобильное приложение“ - “Функции“ и в списке “Опрос“ задайте перечень критериев, по которым клиенты будут оценивать клуб. Например, “Чистота“, “Скорость обслуживания“.
Задайте частоту опросов в поле “Периодичность опросов“, она задается отдельно для клуба и тренеров.
Клиенты будут получать пуш-уведомления с просьбой оценить клуб с заданной периодичностью в момент выхода из клуба (событие сдача ключа от раздевалки на рецепции). Если при этом при посещении клуба клиент занимался персонально с тренером, или был на записан на групповое занятие, он получит уведомление с просьбой оценить и тренера.
Оценки клуба и тренеров можно проанализировать в отчетах “Аналитика-Отчеты-Оценка клуба“ и “Аналитика-Отчеты-Оценка тренеров“.
Заполните условия использования
В основном приложении LuckyFit зайдите в пункт меню “Мобильное приложение“ - “Функции“ и перейдите на вкладку "Публичная оферта".
Заполните текст условий предоставления услуг вашего клуба в приложении. Эта информация важна для подключения платежных систем.
Настройте интеграцию с платежными системами
Мобильное приложение - это ваш дополнительный канал продаж, очень важно дать возможность клиентам оплачивать услуги вашего клуба с помощью платежных систем. LuckyFit поддерживает множество платежных систем, настройте интеграцию в режиме “Интеграции - Платежные сервисы“.
Разрешите продажу абонементов
Мобильное приложение - это ваш дополнительный канал продаж абонементов. Для возможности продавать абонементы в мобильном приложении, вы должны пометить разрешенные абонементы. В основном приложении LuckyFit зайдите в режим “Установки - Товары - Абонементы“, зайдите в карточку абонемента и поставьте галочку “Разрешить продажу через портал и мобильное приложение“.
Создайте смены тренеров
Клиенты в мобильном приложении смогут записываться к тренерам только при наличии у них смен (план выходов на работу). Необходимо в основном приложении LuckyFit предварительно создать смены тренеров и поддерживать их в актуальном состоянии.
Приведите в порядок фото тренеров
Для того, чтобы фото тренеров выглядели пропорционально в мобильном приложении, необходимо, чтобы соотношение сторон фото было 1:1. Для этого вы можете воспользоваться инструментом "Обрезка", который находится над фото сотрудника в анкете. При фотографировании сотрудника с помощью кнопки "Фото" (c помощью подключенной камеры), инструмент "Обрезка" отображается автоматически.
Информируйте клиентов об акциях
В верхней части главного экрана мобильного приложения находится слайдер с баннерами акций вашего клуба. Держите клиентов в курсе и публикуйте актуальные акции и их условия. Для этого в основном приложении LuckyFit зайдите в режим “Мобильное приложение - Акции“ и заполните информацию. Каждая акция имеет диапазон сроков действия, изображение и опциональный текст и ссылку на сайт. В случае, если задано описание акции, клиент может ее увидеть по кнопке “Узнать больше“.
Last updated