> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://luckyfit.gitbook.io/knowledgebase/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://luckyfit.gitbook.io/knowledgebase/integrations/ip-telefoniya/ispolzovanie-integracii-s-ip-telefoniei.md).

# Использование интеграции с IP-телефонией

Как использовать интеграцию?

Для использования интеграции необходимо в анкетах сотрудников задать номер внутреннего ip-телефона, которым он будет пользоваться (параметр "Внутренний номер").

**Совершение исходящих звонков**

Для совершения исходящего звонка воспользуйтесь кнопкой "Позвонить" в режиме CRM-Клиенты и CRM-Задачи. Будет набран номер клиента и звонок переведен на телефонный аппарат с номером, указанным как внутренний в анкете сотрудника.

**Прием входящих звонков**

При входящем звонке программа определит, есть ли в вашей базе данных клиент с таким номером телефона уведомит вас о входящем звонке системным уведомлением браузера. Если уведомление не появляется, проверьте, не отключен ли в браузере прием уведомлений с сайта <https://my.lucky.fitness>

**Просмотр статистики звонков и прослушивание записей разговоров**

Воспользуйтесь отчетом "Аналитика" - "CRM" - "Реестр звонков". В этом-же отчете доступно скачивание файла записи разговора (если функция записи включена на стороне провайдера телефонии).