Использование интеграции с IP-телефонией

Как использовать интеграцию?

Для использования интеграции необходимо в анкетах сотрудников задать номер внутреннего ip-телефона, которым он будет пользоваться (параметр "Внутренний номер").

Совершение исходящих звонков

Для совершения исходящего звонка воспользуйтесь кнопкой "Позвонить" в режиме CRM-Клиенты и CRM-Задачи. Будет набран номер клиента и звонок переведен на телефонный аппарат с номером, указанным как внутренний в анкете сотрудника.

Прием входящих звонков

При входящем звонке программа определит, есть ли в вашей базе данных клиент с таким номером телефона уведомит вас о входящем звонке системным уведомлением браузера. Если уведомление не появляется, проверьте, не отключен ли в браузере прием уведомлений с сайта https://my.lucky.fitness

Просмотр статистики звонков и прослушивание записей разговоров

Воспользуйтесь отчетом "Аналитика" - "CRM" - "Реестр звонков". В этом-же отчете доступно скачивание файла записи разговора (если функция записи включена на стороне провайдера телефонии).